Recebi meu pedido, mas não gostei. O que devo fazer para devolver ou trocar?
Nós arcamos com os custos da devolução da mercadoria. Mas antes, confira algumas informações:
- Após o recebimento de sua mercadoria, oferecemos até 7 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.
- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.
- Todas as trocas ou devoluções retornarão ao centro de distribuição da Piramide mega store via PAC Reverso. Sendo assim, será gerado uma autorização de postagem para que você possa ir a agência dos Correios mais próxima do seu endereço realizar a postagem.
- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Piramide Mega Store onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado um novo frete e prazo de entrega de acordo com o seu CEP.
- A Piramide Mega Store se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem no caso de troca. Verifique com atenção as medidas do produto antes de efetuar a compra.
- Para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato com o nosso SAC, através do email contato@piramide.com.br ou clicando aqui para solicitar com um de nossos atendentes via Whatsapp e informar o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.
- Atenção: Não fazemos troca de produtos promocionais. Sugerimos que antes de finalizar a compra leia com atenção na página do produto as medidas da peça, quaisquer dúvidas sobre a modelagem ou a forma do produto podem ser esclarecidas através do e-mail contato@piramide.com.br ou clicando aqui para solicitar com um de nossos atendentes via Whatsapp.